Producción y Despacho

Fabricamos cada pedido especialmente para ti

En FAM creemos que los recuerdos más importantes merecen ser hechos con dedicación.

Por eso, todos nuestros productos son fabricados en nuestro taller en Santiago de Chile bajo un modelo Print on Demand. Esto significa que comenzamos a producir tu pedido una vez realizada la compra, permitiéndonos crear cada pieza con el cuidado y la calidad que caracteriza a FAM.

Nuestros tiempos de producción son de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y la cantidad de artículos incluidos en tu pedido.

En períodos de alta demanda, como Cyber, Navidad u otras campañas especiales, estos plazos pueden extenderse ligeramente. De todas formas, nuestro equipo trabaja constantemente para que recibas tu pedido lo antes posible.

Durante todo el proceso te mantendremos informado por correo electrónico sobre el estado de tu compra y te avisaremos cuando esté lista para retiro o haya sido despachada.

Modalidades de despacho

Santiago

La mayoría de nuestros despachos dentro de Santiago son realizados por nuestra propia flota de reparto, lo que nos permite cuidar cada producto durante todo el proceso de entrega y asegurar que llegue en perfectas condiciones.

El plazo de entrega una vez finalizada la producción es de 2 a 3 días hábiles.

Para comunas ubicadas fuera del radio urbano de Santiago utilizamos empresas de transporte, con tiempos de entrega similares.

Regiones

Los envíos a regiones se realizan mediante Starken, con despacho a domicilio o retiro en sucursal, según prefieras.

Los tiempos de entrega son de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

También puedes retirar tu pedido sin costo directamente en nuestro taller/showroom ubicado en Providencia.

Costos de despacho

• Retiro en nuestro taller/showroom: Gratis.
• Santiago urbano: Tarifa fija de $4.500 CLP.
• Comunas fuera del radio urbano: Tarifa variable según la comuna.
• Regiones: Envío por pagar, con tarifa calculada según el tamaño y peso del pedido.

El valor correspondiente será informado durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.

En el caso de envíos a regiones, el monto mostrado corresponde a un valor estimado y puede variar según la tarifa definitiva entregada por la empresa de transporte. El valor final será informado junto con el comprobante de despacho y el número de seguimiento.

Sigue el estado de tu pedido

Puedes revisar el avance de tu compra en cualquier momento utilizando el rastreador disponible en nuestro sitio web.

Las etapas son:

• Confirmación del pedido
• Producción
• Preparación para despacho
• En camino
• Entregado

Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo electrónico con la información correspondiente.

Si tu envío es a regiones, además te enviaremos el número de seguimiento para que puedas revisar su recorrido directamente en la página de Starken.